MERPATINUSANTARA | MEDAN - KAMI Kompeten Indonesia berkolaborasi dengan Fakultas Syariah dan Hukum Universitas Islam Negeri Sumatera Utara (UIN SU) Medan dalam penyelenggaraan pelatihan dan sertifikasi kompetensi Service Excellent bagi dosen dan tenaga kependidikan (tendik). Kegiatan yang berlangsung pada 21–23 Oktober 2026 tersebut dilaksanakan secara daring melalui platform Zoom.
Program ini bertujuan meningkatkan kompetensi sumber daya manusia di lingkungan perguruan tinggi, khususnya dalam memberikan pelayanan yang profesional, komunikatif, responsif, berintegritas, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan.
Kegiatan dibuka oleh Dekan Fakultas Syariah dan Hukum UIN Sumatera Utara, Prof. Dr. Syafruddin Syam, M.Ag., bersama jajaran pimpinan fakultas. Pembukaan tersebut menandai dimulainya rangkaian pelatihan dan sertifikasi kompetensi bagi dosen dan tenaga kependidikan.
Dalam kegiatan tersebut, Dian Sri Wahyuni hadir sebagai narasumber yang memberikan pembekalan mengenai prinsip-prinsip pelayanan prima. Materi mencakup etika profesional, komunikasi efektif, sikap dalam memberikan pelayanan, serta kemampuan memahami dan menangani kebutuhan pengguna layanan.
Direktur LPK Kompeten Akademi Muda Indonesia sekaligus perwakilan KAMI Kompeten Indonesia, Dr.(C). Ivan Suaidi, S.Sos., M.M., menjelaskan bahwa pelayanan prima tidak hanya berkaitan dengan keramahan, tetapi juga mencakup kompetensi, etika, komunikasi, sikap profesional, dan kemampuan memberikan solusi.
Menurut Ivan, peningkatan kualitas pelayanan di lingkungan perguruan tinggi harus didukung oleh sumber daya manusia yang memiliki kompetensi serta pemahaman terhadap tanggung jawab pelayanan.
Ia menekankan bahwa pelayanan yang berkualitas merupakan salah satu unsur penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi pendidikan. Oleh karena itu, penguatan kompetensi dosen dan tenaga kependidikan perlu dilakukan secara berkelanjutan.
PELATIHAN DILANJUTKAN DENGAN UJI KOMPETENSI BNSP
Setelah mengikuti rangkaian pelatihan, peserta melanjutkan tahapan kegiatan melalui uji kompetensi yang diselenggarakan oleh Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) berlisensi Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP) Republik Indonesia.
Uji kompetensi tersebut bertujuan mengukur pengetahuan, keterampilan, dan sikap kerja peserta berdasarkan unit kompetensi serta kriteria yang ditetapkan dalam skema sertifikasi yang diujikan.
Melalui tahapan ini, peserta tidak hanya memperoleh pembekalan pengetahuan dan keterampilan, tetapi juga mengikuti proses asesmen sebagai bentuk pengukuran pencapaian kompetensi profesional.
Kolaborasi antara KAMI Kompeten Indonesia dan Fakultas Syariah dan Hukum UIN Sumatera Utara diharapkan dapat memberikan kontribusi terhadap peningkatan kualitas pelayanan akademik dan administrasi di lingkungan perguruan tinggi.
Kerja sama tersebut juga menjadi bagian dari upaya membangun budaya pelayanan prima yang profesional, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Ke depan, penguatan kompetensi sumber daya manusia diharapkan dapat mendukung peningkatan mutu layanan pendidikan tinggi sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi perguruan tinggi. (Red)
